Si le preocupa ser reemplazado por un bot, no está solo. Según un estudio de EY, a tres cuartas partes de los trabajadores les preocupa que la IA haga que los puestos de trabajo queden obsoletos, y a alrededor de dos tercios les preocupa que sus puestos de trabajo sean eliminados específicamente.
Si bien es natural temer ser reemplazados por la automatización, hay ciertas cualidades que tienen los humanos que pueden hacerlos irremplazables, dice Pascal Bornet, autor de Insustituible: el arte de destacar en la era de la inteligencia artificial.
«He centrado mi investigación en la intersección entre los humanos y la IA», dice Bornet, fundador y exlíder de las prácticas de «IA y automatización» en McKinsey y Ernst & Young. “La IA es construida por personas para personas. Si se elimina el elemento humano de la IA, sigue siendo algo inútil. La inteligencia artificial aporta mucho valor, pero este valor es para los humanos”.
Para volverse insustituible, Bornet dice que es necesario adoptar e implementar tres competencias “preparadas” que serán necesarias en el futuro.
Listo para el ser humano
Algunas habilidades humanas, como nuestra personalidad, historia de vida, emociones y autenticidad, son exclusivamente humanas y la tecnología no puede reemplazarlas. A Bornet, llamados «húmicos», le gusta ilustrar cómo funcionan pensando en niños jugando en un arenero.
«Los niños construyen estructuras elaboradas y crean juegos nuevos con regularidad», dice. “Son arquitectos de sus reinos imaginativos. ChatGPT crea historias, pero no es el mismo tipo de creatividad. Lo que aportamos como humanos es novedad”.
Los niños también discuten las reglas del juego y deciden qué es bueno y qué no. Esta forma de pensamiento crítico es un segundo húmico para estar preparado para ser humano. «Ninguna tecnología nos dirá jamás qué es bueno o qué es malo», afirma Bornet. «El diseño de la ética sólo puede venir de los humanos».
Los niños también tienen la capacidad humana de conectarse, como invitar a un recién llegado a su juego. Bornet llama a esto autenticidad social húmica.
«No hay nadie mejor que un humano para comprender a otro humano», afirma. “Se trata de conexión, empatía y comunicación. ChatGPT puede hablar contigo de la misma manera que lo haría un humano, pero no entiende ninguna de las palabras que te da. Es un programa basado en análisis probabilístico donde esta palabra debe ir después de la siguiente y de la siguiente”.
Estar preparado para ser humano es innato. Los padres no enseñan a los niños a jugar, crear reglas y conectarse; simplemente lo hacen. Las habilidades se pueden desarrollar y llevar a un nuevo nivel para hacer que los humanos sean lo más diferentes posible de la tecnología y la IA.
Listo para IA
La siguiente capacidad que lo hará irreemplazable es estar preparado para la IA. El futuro pasa por utilizar la tecnología de la manera correcta, aprovechando todos los beneficios que puede obtener de ella mediante la automatización y el aumento de sus capacidades. En lugar de ser una herramienta que lo engaña, la IA debería ayudarlo brindándole beneficios como eficiencia, valor y equilibrio.
Para estar preparado para la IA es necesario ser consciente de sus desventajas, dificultades y peligros. Por ejemplo, si no se utilizan de forma ética, las tecnologías de IA pueden convertirse en distracciones, crear adicciones y violar la privacidad de los datos. La inteligencia artificial también puede introducir sesgos, dependiendo de la información que reciba.
“No se trata de ser un experto en tecnología; se trata de ser una persona experta en tecnología”, dice Bornet. «Se trata de utilizar la IA de forma responsable».
Listo para el cambio
La competencia final del futuro es estar preparado para el cambio. Vivimos en un mundo que está cambiando a un ritmo exponencial.
“Lo que veremos en los próximos 10 años serán tantas innovaciones tecnológicas como las que hemos visto en el último siglo”, afirma Bornet. “Necesitamos estar preparados, resilientes y adaptables. Un componente crítico es que necesitamos dominar el ciclo de aprender, desaprender y reaprender”.
La vida útil de nuestras habilidades ha disminuido dramáticamente en las últimas tres décadas y continúa reduciéndose, dice Bornet, señalando que, como trabajadores, los humanos tendrán menos tiempo para adaptarse y capacitarse en nuevas habilidades. Es importante volver a aprender a aprender. Estar preparados para el cambio es algo que los humanos siempre hemos hecho como especie; sin embargo, necesitamos llevarlo a un nuevo nivel de intensidad.
«La tecnología siempre nos ha permitido aportar todo lo bueno que tenemos hoy: la capacidad de resolver problemas, curar a las personas, salvar vidas», afirma. “Pero también es ser consciente de las desventajas de esas nuevas características y poder mitigar los riesgos. Si no combinamos nuestras capacidades con las capacidades de la tecnología, seremos reemplazados, nos volveremos superfluos y no crearemos valor. Aprovecha esto como una oportunidad para ser más humano”.
